当院でお渡しするお薬は、医師の診察にもとづいて処方する医薬品です。品質と衛生を保つため、ご注文後のキャンセルや返品について、以下のとおりお取り扱いしております。ご決済の前に必ずご確認ください。
ご決済後のキャンセルについて
ご決済が完了した時点で、お薬の在庫の確保と発送の準備を始めます。そのため、ご決済完了後のキャンセルは原則としてお受けできません。ご決済の前に、お薬の種類・用量・数量・お届け先をご確認ください。
お届け後の返品・交換について
医薬品という商品の性質上、品質管理・衛生管理の観点から、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。お届けしたお薬が未開封・未使用の場合も同様です。返品をお受けできないため、ご返金もいたしかねます。
お薬の破損・誤配送があった場合
異なるお薬が届いた場合や、お届けしたお薬が破損していた場合は、医療機関に交換対応を依頼します。送料は当院が負担します。お手数ですが、お届け後すみやかに LINE または下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
定期配送をご利用の場合
定期配送の中止・一時休止・プランの変更は、マイページの「定期配送」から次回決済日の前日までにお手続きください（次回決済日の当日は変更・中止できません）。決済済みの回のキャンセル、お届け後の返品はお受けできません。
ご使用にならなかったお薬・使用済みの注射器について
処分の方法は使用済み注射器（マンジャロ）の破棄方法をご覧ください。ご自身での破棄が難しい場合は、当院で破棄することもできます。LINE からご相談ください。
お問い合わせ
ご不明な点は、LINE または em.online.clinic@gmail.com までお問い合わせください。